Como podemos ajudar?

Quando o pagamento for aprovado, acessa Minha Conta → Meus materiais. Abre o material e escolhe o arquivo para baixar. Materiais gratuitos são liberados diretamente, sem pagamento.

Depois de baixar, abre o app Arquivos do celular, entra na pasta Downloads e toca no arquivo .zip. Escolhe Extrair, quando disponível. Depois abre os PDFs ou imagens extraídos. O nome e a posição dos botões variam conforme o aparelho.

Abre o aplicativo Arquivos, localiza o ZIP na pasta Downloads ou No Meu iPhone e toca nele para criar a pasta extraída. Se não aparecer, consulta o gerenciador de downloads do Safari.

No Windows, clica com o botão direito sobre o ZIP e escolhe Extrair tudo. No macOS, dá dois cliques no ZIP. Arquivos RAR/7z podem exigir aplicativos compatíveis.

Não. Entra novamente usando o mesmo e-mail do cadastro e acessa Meus materiais. Se a compra estiver aprovada, os arquivos continuam disponíveis.

Confere se o pagamento já aparece como aprovado e atualiza a página de Meus materiais. Pix pode demorar alguns instantes para confirmar. Se continuar pendente, guarda o comprovante e entra em contato pelo formulário de contato.

Primeiro confere se o download terminou. Depois abre o arquivo com um leitor de PDF instalado no dispositivo. Se o material estiver em ZIP, descompacta antes de abrir.

Não. Quando uma atualização de arquivos é liberada, o conteúdo atualizado fica acessível na mesma conta, sem uma segunda compra.

O acesso é para o uso permitido no material adquirido. Os arquivos são destinados ao uso do comprador e não devem ser repassados a terceiros. Em caso de dúvidas, entre em contato.